Zoeken, kennisbank en hulp vragen

Zoekt u een factuur, een relatie of een bedrag, of weet u niet waar iets in Numeria zit? Begin dan bij het zoekveld op het Overzicht. Hoe iets werkt leest u in de kennisbank, en komt u er niet uit, dan stelt u een vraag via Hulp.

Het zoekveld op het overzicht

Rechtsboven op het Overzicht staat het veld Zoeken. Klik erin en typ minstens twee tekens. U kunt zoeken op:

• een onderdeel van Numeria, zoals instellingen, bankkoppelingen of bonnetjes;
• een factuurnummer;
• de naam of het e-mailadres van een relatie;
• een bedrag, zoals 151,25, alles ertussen: 150 - 200, of ongeveer een bedrag: ~151 (tot 10% ervan af, minstens € 1);
• een datum, zoals 05-06-2025 of 5-6-25: de facturen met die factuurdatum en de boekingen op die dag;
• de omschrijving van een boeking, ook de tekst van een regel, zoals de omschrijving van een banktransactie.

Terwijl u typt, verschijnen de resultaten in groepen:

Per groep ziet u de beste paar resultaten, het nieuwste eerst. Een factuurnummer dat precies past, staat bovenaan. Vindt Numeria niets, dan staat er Niets gevonden.

Onder Ga naar vindt u ook onderdelen bij het woord dat u zelf gebruikt. Kilometers geeft Ritten, btw geeft de BTW-aangifte en logo brengt u naar Bedrijfsgegevens in de instellingen. Accenten maken niet uit: prive vindt ook privé. U ziet alleen de onderdelen die ook in uw menu staan; een onderdeel van een module die u niet heeft, verschijnt niet.

Typt u alleen een bedrag of een nummer, dan zoekt Numeria in uw administratie en niet in de onderdelen of de kennisbank.

Weet u een bedrag niet precies, typ dan alleen de hele euro's: 302 vindt ook € 302,98, en 302,9 alles van € 302,90 tot en met € 302,99. Met centen erbij (302,98) vindt Numeria precies dat bedrag.

De kennisbank

De kennisbank opent u onderaan het menu: klik op Hulp (het vraagteken) en kies Kennisbank. Op de telefoon gaat dat via Meer → Kennisbank. U kunt hem ook lezen zonder in te loggen.

Hij heeft twee delen:

• Numeria gebruiken: hoe u iets doet in Numeria, stap voor stap.
• Boekhouden uitgelegd: hoe het boekhoudkundig zit, zoals btw, afschrijven en privé, en hoe Numeria dat voor u doet.

Elk deel is verdeeld in onderwerpen; klik bovenaan op een onderwerp om ernaar te springen. Zoekt u iets bepaalds, typ dan in het zoekveld bovenaan de kennisbank, bijvoorbeeld btw verlegd of bank koppelen.

Elk artikel begint met Op deze pagina: de paragrafen van het artikel. Klik op een paragraaf om er direct naartoe te gaan. Het adres van de pagina wijst dan naar die paragraaf, zodat u die ook kunt doorsturen.

Onder een artikel staat vaak de knop Naar deze pagina in Numeria. Die brengt u direct naar de plek waar u het doet. Onder Verder lezen staan artikelen die erbij horen.

Een vraag stellen

Staat uw antwoord niet in de kennisbank, of werkt iets niet zoals het hoort, stel dan een vraag: klik onderaan het menu op Hulp (het vraagteken) en kies Nieuwe vraag stellen. Op de telefoon gaat dat via Meer → Uw vragen.

1. Kies het Type: Probleem, Feature request (een wens voor iets nieuws) of Vraag.
2. Vul een kort Onderwerp in en beschrijf bij Omschrijving wat u deed, wat u verwachtte en wat er gebeurde.
3. Voeg eventueel een Bijlage toe, zoals een schermafdruk of een PDF.
4. Klik op Vraag versturen.

Een antwoord zien

Komt er een antwoord op uw vraag, dan ziet u dat op drie plekken tegelijk, zonder de pagina te vernieuwen:

• Naast Hulp onderaan het menu staat het aantal nieuwe antwoorden, net als bij Bank het aantal transacties dat wacht.
• Klikt u op Hulp, dan staan bovenaan Uw vragen. Een vraag met een nieuw antwoord heeft een stip, met wie antwoordde en de eerste regel van het antwoord. Daaronder staan Alle vragen, Wat is er nieuw, Nieuwe vraag stellen en Kennisbank.
• Op het Overzicht staat bij Vraagt aandacht de regel Reactie op uw vraag, met het onderwerp eronder en de knop Lezen.
• Bij Alle vragen heeft een vraag met een nieuw antwoord een stip, en staat het onderwerp vet.

Zodra u de vraag opent, verdwijnen het aantal, de stip en de regel, ook in andere tabbladen waarin Numeria openstaat. In de vraag staat een gouden lijn met Nieuw boven het eerste antwoord dat u nog niet had gelezen.

Het antwoord volgen

Bij Alle vragen staan alle vragen van uw bedrijf, met het Onderwerp, het Type, de Status en de Laatste reactie: wanneer die kwam en van wie, bijvoorbeeld vandaag 14:05 · Numeria. U ziet ook wat uw collega's hebben gevraagd; stelden meer mensen een vraag, dan staat er ook Gemeld door.

Een vraag heeft een van drie statussen, elk met een eigen stip:

Klik op een vraag om de berichten te lezen. Onderaan schrijft u een reactie en klikt u op Versturen. Met Bijlage voegt u er een schermafdruk of PDF aan toe. Heeft Numeria nog niet gereageerd, dan heet de knop Toevoegen: wat u dan schrijft, komt als aanvulling bij uw vraag. Is uw vraag beantwoord, klik dan op Opgelost, sluiten. Reageert u later toch nog, dan gaat de vraag weer open.

Reageert u niet op een antwoord, dan krijgt u na 7 dagen één herinnering per e-mail. Na 14 dagen zonder reactie sluit Numeria de vraag. Een reactie opent hem weer.

Opgelost in een nieuwe versie

Leidt uw vraag tot een verbetering in Numeria, dan staat bovenaan in de vraag Opgelost in versie met de versie en de datum, wat er nu kan en een link naar de plek. Dat telt als een antwoord: u krijgt er ook een e-mail van, tenzij die voor deze vraag uitstaat. De vraag krijgt de status Opgelost.

Wat is er nieuw

Bij Hulp → Wat is er nieuw ziet u wat er in Numeria veranderd is, per versie. Bovenaan de pagina staan de tabbladen Uw vragen, Wat is er nieuw en Kennisbank, en rechts welke versie u gebruikt, bijvoorbeeld U gebruikt versie 2026.10.3. De versie is de datum van de laatste verandering; die gaat mee met elke vraag die u stelt, zodat wij weten in welke versie u iets zag.

De nieuwste versie staat open:

• Bovenaan het versienummer, de datum en hoeveel wijzigingen erin zitten.
• Is een vraag van u in deze versie opgelost, dan staat dat er direct onder, met Vraag bekijken.
• Daarna de hoofdpunten, hooguit drie, elk met een korte uitleg en Bekijken, dat u naar de plek in Numeria brengt.
• Onder Ook in deze versie staat de rest per onderdeel, met het aantal erbij. Klik op een onderdeel om het open of dicht te klappen; het eerste staat open. Onderdelen die niet in uw abonnement zitten, staan grijs onderaan, met niet in uw abonnement. Opgeloste fouten staat altijd dicht.

Onder Eerdere versies staat elke oudere versie op één regel, met het eerste hoofdpunt. Klik erop om alles van die versie te zien. Na drie versies opent u de rest met Alle versies. Wat nieuw is sinds uw vorige bezoek, heeft een stip.

Na een update verschijnt linksonder, boven de naam van uw bedrijf, één keer een kleine melding: Nieuw in met het versienummer, de hoofdpunten en Alles bekijken. De melding verdwijnt als u erop klikt of hem sluit, en anders na drie dagen. Wilt u hem niet, zet hem dan uit bij Instellingen → Weergave, onder Wat is er nieuw.

Hebt u een versie nog niet bekeken, dan staat naast Hulp onderaan het menu een stip. Die verdwijnt zodra u Wat is er nieuw opent. Wacht er ook een antwoord op een vraag, dan staat daar alleen het aantal antwoorden. Op de telefoon vindt u het via Meer → Wat is er nieuw.

Een e-mail bij een antwoord

Bij een antwoord krijgt u ook een e-mail met als onderwerp Antwoord op uw vraag: en de titel van uw vraag. Daarin staat wie antwoordde, de eerste regel van het antwoord en de knop Antwoord lezen en reageren. Bedragen en bijlagen staan niet in de mail; die leest u in Numeria. Op uw eigen berichten krijgt u geen mail.

Wilt u voor een vraag geen e-mail, zet dan in die vraag rechts bij Bericht bij een antwoord het vinkje bij Per e-mail uit. In Numeria ziet u het antwoord altijd.

Wie kan wat

Een boekhouder vindt de onderdelen via het menu. Hoe de rollen verder verschillen, leest u in Medewerkers, rollen en uw accountant.